El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) establecerá un enlace permanente ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), que recibirá las quejas por presuntas violaciones a los derechos humanos en materia de salud.

 

Mediante la firma de un convenio –suscrito esta mañana entre el director general del Instituto, José Reyes Baeza Terrazas y el presidente de la CNDH, Luis Raúl González Pérez— se establece el compromiso de fomentar la comunicación con los enlaces que se definan entre ambas instituciones.

 

Estas acciones se mantendrán durante las 24 horas del día, los 365 días del año, “para atender las quejas por falta de medicamentos, de servicios médicos o de otro tipo de prestaciones, de las 21 que el organismo otorga a casi 13 millones de afiliados”, expresó el organismo a través de un comunicado de prensa.

 

Para ello, se implementarán mecanismos que prevean la conciliación en conjunto con la primera visitaduría de la CNDH y que permitan responder satisfactoriamente en tiempo y forma cualquier queja o problemática en los rubros citados, además de garantizar la presencia de intérpretes expertos en lenguas indígenas en las unidades médicas del ISSSTE.

 

Ambas instancias se comprometieron en promover el estudio, la enseñanza y la divulgación de los Derechos Humanos; proponer programas de vinculación institucional multidisciplinarios con organismos públicos y privados, en todos los órdenes de gobierno, que permitan ampliar el universo de atención, observancia y protección de los mismos.

 

Así como en colaborar en programas, acciones y políticas públicas de fomento a la cultura de estas garantías y coordinar su participación en los esquemas de capacitación, formación y sensibilización con los que cuenten las dos instituciones.

 

Resalta en el acuerdo la revisión y actualización que se hará de indicadores de desempeño vinculados a los Derechos Humanos en los consultorios auxiliares, unidades y clínicas de medicina familiar, clínicas de especialidades, clínicas hospital, hospitales generales, hospitales regionales y el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”.

 

El defensor del pueblo, Luis Raúl González Pérez, hizo un reconocimiento al ISSSTE como pilar fundamental de la seguridad social en el país, y destacó la disposición de su Director General para poder llegar, con prontitud, a la firma de este acuerdo, cuyo valor principal es la protección a la salud como un derecho humano que deriva del compromiso con la atención a la derechohabiencia. “Esta disposición, hoy reflejada en la suscripción del convenio, será en beneficio de la colectividad de los trabajadores al servicio del Estado”, señaló.