La plataforma digital Chivas Tv, prometía un gran servicio a sus usuarios para cuando el torneo diera inicio, pero en su debut como locales, no fue así, pues en diferentes redes sociales, un importante número de suscriptores manifestaron su molestia con el servicio, debido a que la transmisión del juego ante Monterrey presentó fallas que impidieron a los aficionados disfrutar el encuentro.
Sin embargo, no todo fue tan malo para todos los suscriptores, pues muchos otros corrieron con buena fortuna y no tuvieron problemas para presenciar el debut de su equipo.
Ante los múltiples reclamos, en la cuenta oficial de Chivas Tv, respondieron a las quejas de los clientes, pidiendo que se comunicaran a un número telefónico para reportar las fallas.