José Luis Higuera, director del grupo Omnilife y de Chivas TV, aseguró que las fallas presentadas en su plataforma durante el encuentro frente al Atlas, se debieron a que el sistema sufrió un hackeo  y como consecuencia, cientos de aficionados manifestaron su inconformidad a través de las redes sociales.
 
“Si estamos teniendo problemas. Tuvimos un delicado tema de hackeo. Empezamos a tener problemas en el medio tiempo y al final lograron entrar a nuestro sistema”, indicó en entrevista para una estación de radio.
 
Higuera hizo un llamado a la afición y suscriptores que han realizado una inversión en contratar el servicio, al manifestar que existe la posibilidad de un reembolso, así como las facilidades de una salida libre para los usuarios que ya no deseen continuar con el contrato de Chivas TV.
 
“Fallamos, esa es la realidad, lo que viene es pensar en la afición y ver cómo tenemos que remunerar a la gente que ha hecho su esfuerzo para poder pagar el servició”, apuntó.