La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y VivaAerobus suscribieron un convenio de colaboración para promover y proteger los derechos de los usuarios de la aerolínea, a fin de impulsar mejores prácticas en la industria de la aviación.
El acuerdo incluye elaborar un Decálogo de Derechos del Consumidor para que los pasajeros de VivaAerobus conozcan sus derechos y que estará situado en la zona de mostradores de la aerolínea. Además, la Profeco capacitará a los trabajadores de la aerolínea.
El titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez expresó que en un mundo global, viajar por avión es una actividad cada vez más necesaria, por lo que consideró imperativo mantener una relación permanente y efectiva con los proveedores que brindan transporte aéreo en México.