La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ya ha entablado los procesos de conciliación inmediata para atender de manera permanente a los usuarios afectados por la suspensión de vuelos de Interjet, a causa de la revisión técnica a 11 aeronaves Superjet100, de origen ruso.
De acuerdo con la aerolínea, algunos viajeros fueron acomodados en otros vuelos de la misma empresa y otros más fueron colocados en espacios disponibles de otras aerolíneas y añadió que también hubo quienes optaron por la cancelación y buscar opciones por su cuenta.
Profeco señaló que los pasajeros también pueden ser atendidos y recibir información, en los módulos de Profeco instalados en la red de aeropuertos.
Para recibir atención sobre cancelaciones y cambios de horarios de vuelos de Interjet, se ponen a disposición del público los siguientes enlaces y teléfonos de contacto:
Profeco
http://www.profeco.gob.mx/Servicios/quejas_denun.asp
Telefonos: 5625 6700, 01800 468 8722.
Interjet
Estatus de vuelo: https://www.interjet.com.mx/consulta-tus-viajes.aspx
Call Center: 01800 01 12345 y 1102 55 55
De acuerdo con información emitida por el fabricante ruso, se desarrolló un plan de medidas operativas para la restauración de la navegabilidad de las aeronaves, mismo que se llevará a cabo en el transcurso de enero, por lo que directivos de Interjet estiman que a más tardar el 30 de ese mes se normalizarán en su totalidad las operaciones.