En los primeros seis meses del año,se estima que las ganancias obtenidas por la delincuencia en el robo a los usuarios de la banca, fue de 9 mil 231 millones de pesos cifra que representa un incremento de 31% con respecto al primer semestre del año pasado, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)

Precisó que el monto reclamado por usuarios de instituciones bancarias fue superior a 14 mil 500 millones de pesos, 50% de los cuales se logró abonar a los inconformes.El número de reclamaciones fue de 4.5 millones, que fueron presentadas por al menos 19 millones de usuarios.

En este primer semestre, indica la Condusef, la tarjeta de crédito se mantiene a la cabeza con 55% del total de reclamaciones; le sigue la de débito con 36%; es decir, nueve de cada 10 reclamaciones fueron por estos dos productos.

Las reclamaciones por un posible fraude se mantuvieron al alza, ya que 78% del total, es decir 3.5 millones, fueron por esta causa.

Juan Ángel Espinosa

LEG