Durante el primer trimestre del año, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) atendió a 21 mil 914 inconformidades de usuarios y se implementó la nueva modalidad de chat en línea como medio de contacto.
En su informe sobre las actividades iniciadas de enero a marzo por el instituto de telecomunicaciones informó que se recibieron 4 mil 529 quejas a través del sistema Soy Usuario, de las cuales, 58.5% corresponden a servicios de telefonía móvil, en tanto que casi 15% refiere a los servicios de Internet.
