Debido a que su perro de apoyo emocional no contaba con bozal, la aerolínea cambió el vuelo de una pasajera; salió llorando.
El hecho ocurrió este 9 de agosto en el vuelo VB1065 (de Viva Aerobús) con destino de Guadalajara a la Ciudad de México, esto en el aeropuerto internacional de Jalisco.
A través de redes sociales se difundió un video en el cual se aprecia a una pasajera llorando ya que le pidieron que bajara del avión debido a que su perro de apoyo emocional no contaba con bozal.
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Esto causó indignación entre algunos internautas ya que consideraron que no había necesidad de hacer dicha acción.
Debido a la viralización del video la aerolínea Viva Aerobús se pronunció ante los hechos e indicó que “se apoyó a la pasajera con su reubicación en un vuelo posterior para que pudiera adquirir un bozal”.
Qué pedo con esto @VivaTeEscucha @VivaAerobus, a quien se le ocurre pedirle bozal a un perro de apoyo emocional. Deben capacitar a su personal o si no que renuncie. Por eso no se recomienda viajar con viva aerobús. pic.twitter.com/ASagGEQN3d
— MX ES LIBRE (@MXESLIBRE) August 11, 2023
La aerolínea mencionó que una vez que la pasajera adquirió el bozal adecuado lograron abordar un nuevo avión en un nuevo vuelo “sin ningún inconveniente”.
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Viva Aerobús señaló que debido a sus políticas de seguridad tuvieron que bajar a la pasajera junto con su perrito ya que al no contar con una “carta de buen cuidado o certificado de adiestramiento avanzado emitido por una entidad legalmente. Desafortunadamente, el perrito no contaba con esta documentación y el bozal que portaba no le ajustaba correctamente”.
Respecto al traslado de un perrito de soporte emocional en el vuelo VB1065, operado ayer, apoyamos a nuestra pasajera para que pudieran volar una vez cumplidos los requisitos de seguridad. Reconocemos la importancia que tienen todas las mascotas, siempre teniendo a la seguridad… pic.twitter.com/DLCKynvHtq
— Viva Aerobus (@VivaAerobus) August 10, 2023
LEO