Samsung ha hecho oficial la decisión de bloquear los celulares adquiridos en el mercado gris en México, convirtiéndose en la tercer marca en aplicar esta sanción, dando inicio al bloqueo el miercoles 11 de octubre.
El bloqueo será retroactivo, por lo que aplicará para dispositivos que hayan sido adquiridos fechas antes del anuncio, por lo que teléfonos que hayan sido activados desde el 21 de septiembre de 2023 se encontraran entre los elegibles para la posible sanción.
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En el caso de los dispositivos bloqueados, la marca aclara que se ofrecerá a los usuarios un cupón de 30 por ciento de descuento para utilizarlo en su página oficial.
El anuncio se dio por medio de un comunicado compartido por Samsung:
“En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México. Para los usuarios que sus smartphones sean bloqueados, ofrecemos un cupón de descuento del 30%, el cual podrá ser redimido a través de nuestra página oficial www.samsung.com/mx o en la Samsung Shop APP, disponible para dispositivos Android. El código de descuento será válido hasta el 31 de diciembre de 2023”.
Desde el pasado 13 de septiembre, Samsung comenzó a enviar notificaciones a sus celulares alertando sobre el mercado gris, luego de que Motorola diera inicio con este movimiento de bloqueos, de igual manera, Motorola ofreció un 30 por ciento de descuento a los usuarios afectados.
La marca no dio información acerca de cuantas personas resultaran afectadas o un estimado de los equipos que se bloquearan, pero se denota que Samsung quiere poner un alto al mercado gris, situación que se ha convertido en un problema, pues aseguran que 1 de cada 5 dispositivos son adquiridos en puntos no oficiales.
Mi dispositivo fue bloqueado
Los usuarios que resulten afectados y quieran obtener su cupón de descuento tendrán que contactarse al 800SAMSUNG (7267864), luego seleccionar la opción ‘asterisco’ y proporcionar el número IMEI del dispositivo, de esta forma estarían recibiendo su código de descuento.
Samsung reitera que los dispositivos que sean bloqueados no tienen que entregarse necesariamente a ellos, indican que este bloqueo niega el acceso total al teléfono e imposibilita su uso, por lo que cualquier información o aplicaciones instaladas se cerrarán junto con el equipo.
¿Qué es el mercado gris?
Profeco identifica a este mercado que principalmente se enfoca en el ramo de la telefonía móvil, como productos que fueron fabricados de manera legal en el extranjero, pero que al legar a México no pasan por el distribuidor oficial de la marca y se comercializan en puntos no autorizados.
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Ante esto se infringen procedimientos legales, especificaciones técnicas y certificaciones internacionales.
Muchos usuarios recurren al mercado gris por la accesibilidad de precios y la variedad de equipos que se ofrece, sin embargo, al no cumplir con las especificaciones y certificaciones de la marca, los equipos carecen de alguna garantía que respalde y brinde una seguridad ante lo que se está comprando.
Esto lleva de forma paulatina al mal funcionamiento de los celulares y como en el caso de Samsung y Motorola, correr el riesgo de ser bloqueados.