La (Profeco) ha dado luz verde para comenzar con el “Operativo Basílica 2023”; buscan resguardar los derechos de los peregrinos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado luz verde para dar inicio con el “Operativo Basílica 2023” para de esta manera resguardar los derechos de los miles de peregrinos para que así se eviten prácticas abusivas en la comercialización de servicios y productos.
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“Tenemos claro que lo más importante para la protección de los derechos de los y las visitantes es realizar una labor preventiva; que haya información clara y suficiente, precios a la vista y personal de Profeco disponible para atender lo que se ofrezca”, mencionó el procurador David Aguilar Romero.
Dicho operativo durará hasta la tarde-noche del próximo 12 de diciembre, en el que se vigilará que prestadores y comerciantes exhiban los precios, además de exigir que se respeten las ofertas y promociones.
De igual manera, se colocarán más de cuatro mil preciadores dentro del comercio semifijo y ambulante de las inmediaciones de la basílica, en donde habrá cinco módulos de atención a quejas y orientación.
Asimismo de manera constante se difunden mensajes para orientar en castellano, otomí, mazahua y náhuatl por medio de varios altavoces que serán distribuidos en la explanada.
El procurador aseguró que tuvo pláticas con comerciantes, a quienes exhortó no subir los precios y cumplir con normalidad su comercio.
Refirió que el año pasado se atendieron únicamente 17 denuncias, sin que fuera necesario imponer sanciones.
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En el banderazo de arranque del operativo, el procurador Federal del Consumidor estuvo acompañado por representantes de la Basílica de Santa María de Guadalupe, de la alcaldía Gustavo A. Madero.
El titular de la Profeco recordó que, además de la atención presencial del personal de la dependencia a su cargo, en el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 pueden enviar sus quejas y denuncias.
KA