A partir del inicio de la actual administración, el Sistema de Transporte Colectivo (STC), implementó una estrategia para inhibir y disminuir la incidencia delictiva en el Metro, con lo cual se ha logrado reducir en 54.77% los casos de robo a pasajero en esta Red de movilidad.
De acuerdo a datos estadísticos de la Dirección General de Política y Estadística Criminal de la Procuraduría General de Justicia (PGJ) de la CDMX, en su Análisis de Incidencia Delictiva Robo a Pasajero a Bordo del Metro , indica que en diciembre de 2018, el promedio diario de casos fue de 10.19 delitos, cifra que al cierre de octubre de este año, se redujo a 4.65 casos al día.
Como parte de la estrategia, el STC implementó un Gabinete de Seguridad Institucional, encabezado por la propia titular del Metro, Doctora Florencia Serranía Soto, como un órgano colegiado encargado del análisis, definición, seguimiento y evaluación de las acciones en materia de seguridad, en coordinación con las instancias de Seguridad Ciudadana y Procuración de Justicia local. Las reuniones se realizan todos los días.
Entre las acciones que se realizan diariamente, destaca la supervisión permanente y exhaustiva del personal policial, de monitoreo y operativo para dar especial atención a las estaciones que presentan reportes de incidencia en el comportamiento diario.
Se implementan medidas disuasivas con el uso de silbatos, megáfonos y uso de pulpitos por parte de la policía adscrita a las estaciones. Personal de andenes realiza recorridos constantes para agilizar el descenso y ascenso de usuarios con el fin de evitar aglomeraciones. Además de recorridos de vigilancia en accesos, pasillos, andenes y trenes de las estaciones.
Asimismo, se llevan a cabo operativos en trenes y andenes en coordinación con el Puesto Central de Monitoreo (PCM) del STC Metro para detectar, detener y remitir carteristas o infractores. Se cuenta con un registro de fichas delictivas de personas dedicadas al robo a pasajero en el Metro, con lo cual se realiza el seguimiento de identificación en la Red, a través de las cámaras de video vigilancia del PCM.
Se realiza también la supervisión nocturna para cubrir tapones, talleres, garages, recorridos en inter estaciones y atención de incidentes que se presenten fuera del horario de servicio.
De igual forma se creó un grupo conformado por personal de la Gerencia de Seguridad Institucional y Policía Auxiliar para contener y remitir a las personas que ejercen el comercio informal en las 12 líneas de la Red.
El STC Metro cuenta con un estado de fuerza integrado por 3 mil 761 elementos policiales, de los cuales 2 mil 395 pertenecen a la Policía Auxiliar (PA) y mil 366 a la Policía Bancaria e Industrial (PBI), los cuales cuentan con capacitación continua para realizar su labor en la red.
Entre las acciones para disminuir la incidencia delictiva también se incluye el reordenamiento de comercios y la liberación de espacios para la seguridad y flujo de tránsito de usuarios en zonas de correspondencia y pasillos.
El STC exhorta a las personas usuarias a dar aviso de cualquier acto delictivo, al personal de Vigilancia del STC identificado con chaleco naranja o a los policías de la PA y PBI ubicados en andenes o zonas de torniquetes, así como a realizar la denuncia ante las autoridades correspondientes.
DAMG