Ante los efectos de la pandemia, la compañía Alsea considera que la prioridad en esta etapa es la salud y bienestar de sus colaboradores, clientes y de las comunidades en las que opera, siempre con respeto a los lineamientos de las autoridades en cuanto a distanciamiento social y cierres parciales o totales en sus distintos mercados.
Es así que su estrategia digital se ha vuelto cada vez más importante dentro del pilar de Innovación de Alsea. Por ello, en el primer trimestre, lanzó al mercado mexicano Starbucks Mobile Order and Pay, así como diversas estrategias con Wow Rewards, fortaleciendo su plataforma digital.
Además, sus programas de lealtad crecen con más de 478 mil usuarios en Starbucks Rewards y unos 690 mil usuarios activos en Wow Rewards, que reflejan un crecimiento anual de 1.3% y 6.2% respectivamente.
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