Las constantes crisis que ha enfrentado el Instituto Nacional de Migración (INM) en los últimos años, han expuesto no solo deficiencias estructurales, sino también una grave falta de transparencia y comunicación en situaciones críticas.
Así lo expone Fernando Antonio Mora Guillén, en su libro “Comunicación en Tiempos de Crisis: Responder, Resolver y Crecer”.
En uno de los capítulos de su libro, el cual está abocado a su experiencia en atención de crisis, afirma que una gestión migratoria efectiva debe ir más allá del control fronterizo y considerar el impacto humano y social del fenómeno.
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Asimismo, reconoce que la imagen del Instituto, se ha visto afectada por las denuncias por corrupción y violaciones a los derechos humanos.
Mientras que la ausencia de protocolos claros ha agravado la desconfianza tanto de la sociedad como de organismos internacionales.
Puntos a considerar antes crisis migratorias
De tal manera que expone que es indispensable considerar los siguientes puntos para el reconocimiento de las crisis migratorias:
- La atención inmediata
- El establecimiento de protocolos de actuación y de ‘War Rooms’
- Transparencia en el manejo y difusión de la información
Los cuales indica son indispensables para evitar afectaciones irremediables a esta o cualquier institución.
Por otro lado, Mora Guillén recuerda casos lamentables como la masacre de San Fernando en 2010, la agresión y despojo de su equipo a un fotoperiodista, así como la tragedia en Ciudad Juárez en la que perdieron la vida 39 migrantes, han puesto en entredicho la capacidad del INM para responder con prontitud y sensibilidad.
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Asimismo, Fernando Antonio Mora Guillén advierte que, sin una transformación profunda en su comunicación y gestión, el INM seguirá enfrentando crisis de credibilidad por lo que propone la creación de mecanismos de respuesta inmediata y una estrategia que garantice políticas más justas y humanas.
Finamente, asegura que el reto, también recae en un comunicador y docente, y no es solo de seguridad nacional, ante el respeto a la dignidad de los migrantes que buscan un futuro mejor.
