La Jefa de Gobierno capitalino, Clara Brugada presentó el nuevo sistema de Locatel para la atención en lengua de señas mexicana.
En conferencia, explicó que se trata de un servicio digital de atención personalizada que brinda orientación para la realización de trámites, de consulta, y de servicios de la Ciudad de México.
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A través de dichos servicio se ofrece comunicación directa para las personas sordas, sin necesidad de intermediarios y con atención especializada, a través de una videollamada.
“Se trata entonces un servicio que ofrece atención directa y personalizada para atender sus necesidades, resolver problemas y gestionar trámites”, indicó.
Además, en su presentación, la Jefa de Gobierno refirió que de acuerdo con datos del Inegi, en la Ciudad de México hay 160 mil personas con discapacidad auditiva.
“Consideramos que Locatel que es un instrumento muy socorrido que pueda convertirse en una ventana para garantizar el derecho a acceso a trámites y servicios”, mencionó.
También se informó que para hacer uso de esta herramienta se debe ingresar al portal 311locatel.cdmx.gob.mx.
Inicialmente tendrá un horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas, con el objetivo de extenderlo a 24 horas.
“Entre otros servicios, se orienta a las personas en la generación de la tarjeta incluyente. Es un sistema de atención paso a paso con acceso desde cualquier dispositivo”, detalló.