BBVA México alcanzó 27 millones de clientes digitales y superó los 1,111 millones de accesos en febrero de 2026, un crecimiento de 27% frente a octubre.
El banco informó que en los primeros cinco meses de la modernización de su aplicación 8 de cada 10 recomendaciones de transferencia las realizan los clientes.
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Durante el periodo, Blue, el asistente virtual de la aplicación bancaria registra 20 millones de interacciones y provocó más de 7 millones de acciones dentro de la app como parte de la estrategia de hiper personalización impulsada por la inteligencia artificial.
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Hugo Nájera, director general de banca minorista, afirmó que la evolución de la app representó un cambio de capacidad y no solo de interfaz.
“Las nuevas funcionalidades responden a esa lógica. Más que sumar herramientas aisladas, BBVA México busca traducir la hiperpersonalización en soluciones concretas para pagos recurrentes, administración de gastos compartidos y acompañamiento financiero, con una experiencia más relevante para el uso diario de la app”, agregó.