Usuarios de Santander y BBVA reportan fallas en la app de cada banco en plena quincena y en el Día del Niño, aquí los detalles.
A lo largo de este jueves 30 de abril algunos usuarios de estas instituciones bancarias reportan fallas en la banca en línea y en la aplicación móvil de ambas.
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“¡Sin conexión a internet! Comprueba tu conexión o espera unos minutos e inténtalo de nuevo", es uno de los mensajes que algunos usuarios afirman que se muestra al intentar iniciar sesión en la app de Santander.
De acuerdo con el sitio especializado Downdetector reveló que los reportes de las fallas comenzaron desde las 12:35 horas de este día y conforme ha avanzado el tiempo han aumentado teniendo su pico más alto a las 16:50 horas con un total de mil 93 reportes.
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Dicho sitio señala que del total de reportes, el 80% de los usuarios de Santander tiene problemas al iniciar sesión en la app, un 9% al hacerlo vía web y 8% restante en la aplicación móvil empresarial.
Ante la situación Santander México emitió un breve comunicado en el cual expresó que:
“Nuestra aplicación y sitio web están presentando un incidente que ya estamos atendiendo. Puedes realizar tus operaciones en: Los más de 10 mil cajeros automáticos; nuestras más de mil sucursales y oficinas; y en nuestros más de 41 mil corresponsales bancarios en todo el país. Ofrecemos una disculpa por este inconveniente y seguiremos informando”.
Además de Santander, usuarios de BBVA también reportan fallas en la app y más
Por su parte, algunos clientes de BBVA también reportaron múltiples fallas que van desde depósitos no reflejados, transferencias incompletas, no poder hacer compras con tarjetas, fallas en la aplicación móvil e incluso descuentos de dinero en sus cuentas de ahorro dejándolos en saldo negativo.
Downdetector señala que los usuarios de dicho banco comenzaron a reportar fallas a partir de las 7:00 horas de este jueves y se han intensificado conforme el paso del tiempo teniendo el pico más alto a las 16:30 horas con 290 reportes.
38% de los usuarios reportaron fallas en la app de BBVA, 31% en las trasferencias y el 16% indicó problemas en la banca en línea.
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Al corte, BBVA no ha emitido un comunicado sobre los múltiples reportes de su servicio.