Usuarios de WhatsApp Web (plataforma para computadoras) reportaron fallas que impidieron mandar mensajes, aquí los detalles.
Este martes 19 de mayo los usuarios de WhatsApp Web reportaron que no podían acceder a la plataforma situación que los imposibilitó para mandar mensajes.
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Otros usuarios reportaron que al momento de querer ingresar la plataforma los redireccionaba a la página de Facebook, aplicación que, tanto WhatsApp, pertenece a Meta.
Algunos más indicaron que aparecía el siguiente mensaje: "Se produjo un error y no se pudo cargar la página".
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El sitio especializado Downdetector reportó que a las 5 de la tarde de este martes comenzaron los usuarios a reportar las fallas pero 45 minutos después alcanzó su pico más alto con 174 quejas.
El 46% de las quejas se centraron en el servicio web, es decir, para la computadoras, 22% en fallas en la aplicación móvil y 19% al intentar iniciar sesión.
Ante la situación, algunos usuarios optaron por utilizar otras aplicaciones de mensajería como Telegram, Messenger y otras más.
¿Cómo reportar fallas en WhatsApp Web?
Los usuarios de la plataforma pueden reportar fallas desde la aplicación de mensajería móvil, ya que WhatsApp Web es una extensión de tu cuenta en el celular, la mejor forma de enviar un reporte técnico es a través de la aplicación móvil:
- Abrir WhatsApp en el celular.
- Ir a “Ajustes” (en Android) o “Configuración” (en iOS)
- Seleccionar “Ayuda”
- Tocar en “Contáctanos”
Describir la falla lo más detalladamente posible (ej. "No cargan los mensajes en la versión web", "Se desconecta solo"). Puedes adjuntar capturas de pantalla en caso de resultar necesario.
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Es así como puedes reportar fallas en la plataforma, al corte los reportes de fallas en WhatsApp Web han disminuido y de momento Meta ni la aplicación de mensajería no han emitido algún comunicado sobre la situación.