La empresa telefónica AT&T México descartó solicitar una prórroga para el proceso de registro de líneas telefónicas móviles y reiteró que acatará la decisión de que las líneas que no estén asociadas a un usuario plenamente identificado antes del 30 de junio deberán ser suspendidas, conforme a lo establecido en la nueva Ley de Telecomunicaciones.
La empresa informó que mantiene los preparativos para cumplir con la regulación vigente y llamó a sus clientes a completar el procedimiento antes de la fecha límite, especialmente en el segmento de prepago, donde aún existe un importante número de usuarios pendientes de realizar el trámite.
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De acuerdo con datos de la compañía, al 13 de junio se había logrado la vinculación de aproximadamente el 50% del universo de líneas sujetas al proceso. En contraste, el segmento de pospago registra un avance cercano al 95%, debido a que los clientes ya quedaron identificados al momento de contratar sus planes.
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AT&T enfatizó que no se trata de un nuevo registro telefónico, sino de una asociación entre una línea móvil y su titular, con el objetivo de evitar el uso anónimo de números telefónicos vinculados a delitos como fraudes, extorsiones y otros actos ilícitos.
"La vinculación requiere siempre la participación de los usuarios; las empresas no pueden realizarla por sí mismas", explicó Gabriel Contreras, vicepresidente de Legal, Regulatorio y Asuntos Externos de la compañía.
La empresa también buscó despejar inquietudes sobre el manejo de datos personales y según explicó, las compañías telefónicas tienen prohibido conservar datos biométricos, fotografías o copias de identificaciones oficiales derivadas de este proceso.
Datos biométricos no permanecen almacenados por AT&T, afirman
Además, aclaró que los biométricos únicamente se utilizan cuando la vinculación se realiza de forma digital para verificar la identidad del usuario y no permanecen almacenados por el operador.
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Mónica Aspe, directora general de AT&T México, señaló que la empresa ha realizado inversiones millonarias para facilitar el cumplimiento de la nueva regulación, incluyendo plataformas tecnológicas, capacitación de personal, mejoras en ciberseguridad y campañas de información dirigidas a los usuarios.
Para apoyar el proceso, la compañía informó que ha capacitado a más de 20 mil colaboradores en sus distintos canales de atención y venta, además de reforzar las campañas mediante mensajes SMS, WhatsApp y redes sociales.
A partir del 1 de julio, las líneas que no hayan completado el proceso podrían quedar suspendidas hasta regularizar su situación.