Los organizadores del FIFA Fan Fest dieron a conocer el protocolo para el reembolso para quienes no pudieron ingresar al Fan Fest de la FIFA en Monterrey, Nuevo León.
Pese a contar con una entrada válida, algunos aficionados no pudieron ingresar al recinto debido a que el evento alcanzó su capacidad máxima durante algunas de las jornadas más concurridas de la Copa Mundial 2026.
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La medida surge luego de que miles de aficionados acudieron al Parque Fundidora para disfrutar de la transmisión de los partidos, conciertos, espectáculos y diversas actividades organizadas como parte de la fiesta mundialista.
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En un comunicado, los organizadores explicaron que el cierre de puertas se realizó en estricto apego a los protocolos de seguridad establecidos por las autoridades y conforme a las disposiciones de Protección Civil, con el objetivo de evitar situaciones de riesgo para los asistentes.
“Derivado de la extraordinaria respuesta del público, el recinto del FIFA Fan Festival Monterrey alcanzó su capacidad máxima permitida durante ciertos días de actividad. En cumplimiento con los protocolos de seguridad y protección civil, fue necesario realizar el cierre definitivo de puertas”, señala el documento.
Afición se queda afuera
Debido a esta situación, se determinó que las personas que contaban con boletos en las categorías VIP, General Plus o Preferente y que no lograron ingresar al evento podrán solicitar el reembolso íntegro del costo de su entrada.
Los organizadores detallaron que el procedimiento dependerá de la forma en que adquirieron las entradas.
En caso de que el boleto haya sido comprado directamente en las taquillas del Acceso 7 de Parque Fundidora, el reembolso deberá solicitarse de manera presencial en ese mismo punto, donde personal autorizado atenderá a los usuarios en un horario de 11:00 de la mañana a 8:00 de la noche.
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Por otra parte, quienes realizaron la compra a través de medios digitales, deberán efectuar la solicitud mediante la plataforma de atención de Ticketmaster y seguir el procedimiento establecido para reembolsos en línea.