Tras una falla en el sistema de expedición de pasaportes, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) informó que, como parte del proceso de normalización de ese proceso, se ampliaron los horarios de atención telefónica para la obtención de citas.
A través de un comunicado, la dependencia indicó que a partir de hoy, los ciudadanos pueden programar citas en el teléfono 01800-8010773 de lunes a viernes, entre 07:00 y 22:00 horas, y sábados y domingos de 09:00 a 16:00 horas.
Precisó que anteriormente el call center atendía en un horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
Indicó que el número de operadores telefónicos se incrementó de 200 a 300, a fin de poder desahogar el incremento en la demanda de citas que se registró en los últimos días.
La SRE dijo que sus 44 delegaciones atendieron hoy todas las solicitudes de trámite de pasaportes.