El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) anunció el reforzamiento de sus protocolos de atención y seguridad para pasajeros durante la temporada vacacional de invierno.
Este viernes 19 de diciembre, el AICM a través de un comunicado desplegado mediante sus cuentas oficiales dio a conocer que reforzará el apoyo a pasajeros durante las vacaciones escolares de invierno y hasta el 6 de enero de 2026, ello con motivo a la alta demanda de viajeros.
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Tras ello, el aeropuerto detalló que como parte de las acciones implementadas se ha puesto a disposición: líneas telefónicas con atención vía WhatsApp las 24 horas, con el objetivo de atender dudas, recomendaciones o solicitudes de apoyo de los usuarios.
Los números de contacto son:
- Terminal 1: 55 2589 4544
- Terminal 2: 55 1245 7797
Estas medidas buscan agilizar la atención y mejorar la experiencia de los pasajeros, puntualizó el Aeropuerto Internacional Benito Juárez.
Atención especial a adultos mayores y personas con discapacidad
Por otro lado, el AICM señaló que mantiene activo el Programa Apoyo al Pasajero, que cuenta con 40 colaboradores, de los cuales 19 utilizan silla de ruedas, para brindar orientación y acompañamiento en áreas clave como mostradores de aerolíneas, Migración, Aduana, filtros de revisión y zonas de última espera.
Asimismo, se exhorta a las personas adultas mayores a acercarse al personal de seguridad para recibir asistencia y orientación durante su estancia en las terminales.
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Refuerzan seguridad y servicios médicos
De igual manera, durante la temporada vacacional, 6, 700 elementos de seguridad, tanto contratados como del propio aeropuerto, intensificarán labores de vigilancia en ambas terminales para salvaguardar la integridad de pasajeros, visitantes y trabajadores. Asimismo, recuerda que el AICM cuenta con servicio médico de emergencia con el equipo de insumos necesarios para atención ante algún incidente.