La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo “Fiestas decembrinas 2025” con el objetivo de orientar a las personas consumidoras y garantizar el respeto a sus derechos durante la temporada de mayor consumo del año. Conoce hasta cuándo estará vigente y en qué consiste esta medida.
Este miércoles 17 de diciembre, a través de sus cuentas oficiales, la Profeco informó sobre la implementación del operativo especial durante la temporada navideña, donde en conjunto con personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), realizarán acciones coordinadas de vigilancia y verificación en establecimientos relacionados con las celebraciones de fin de año.
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De acuerdo con la dependencia, el programa busca prevenir abusos, prácticas engañosas o discriminatorias.
Asimismo pretende asegurar que las personas consumidoras cuenten con información clara, precios visibles y promociones reales durante una de las épocas de mayor demanda comercial.
Operativo en acción
Por lo anterior la Procuraduría señaló que el programa entró en función desde este el pasado 16 de diciembre hasta el próximo 31 del mismo mes.
Giros prioritarios durante el operativo
La Profeco detalló que entre los principales establecimientos donde se intensificará la supervisión se encuentran:
- Tiendas de autoservicio y departamentales
- Comercios de temporada
- Mercados
- Jugueterías
- Restaurantes y bares
- Hoteles
- Agencias de viajes
- Vinaterías
- Centros de espectáculos
- Arrendadores de servicios para eventos
- Florerías
- Servicios de entretenimiento
Qué vigilará la Profeco durante “Fiestas decembrinas 2025”
La dependencia señaló que sin excepción, todos los giros se revisará el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley de Infraestructura de la Calidad y las Normas Oficiales Mexicanas.
Es decir, durante la vigencia del programa, la Profeco verificará que:
- Los precios estén exhibidos y se respeten
- Las promociones y ofertas sean claras y veraces
- Se cumplan las garantías ofrecidas
- Los productos y servicios sean seguros
- No existan prácticas abusivas o discriminatorias
Algo a destacar es que, ante el incumplimiento de algunas de las medias, la Profeco, en el primer día del operativo,reportó la colocación de 641 preciadores, 198 decálogos de derechos del consumidor, 185 asesorías, además de 24 visitas de verificación, 150 acciones de vigilancia y el monitoreo de mil 115 productos.
Canales de atención para consumidores
En tanto, ante la presencia de alguna irregularidad, la Procuraduría recordó que mantiene activos sus canales institucionales para orientar, asesorar y atender quejas relacionadas con productos o servicios.
Las personas consumidoras pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como a través de sus redes sociales en X @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook ProfecoOficial.