¿La perdiste? Así puedes recuperar tu Cuenta Llave CDMX

¿La tienes, pero olvidaste tu contraseña? Es común que olvidemos este tipo de información y que creamos que no la usaremos más, pero la Cuenta Llave CDMX es más útil de lo que piensas.

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La Cuenta Llave CDMX es una herramienta esencial que permite a los ciudadanos de la Ciudad de México acceder a múltiples trámites y servicios gubernamentales en línea con un solo usuario y contraseña.

Recuperación de Cuenta Llave CDMX

Sin embargo, es común que los usuarios olviden sus credenciales de acceso. A continuación, se presenta una guía detallada para recuperar tu cuenta de manera efectiva.

Restablecimiento de contraseña

Si lo que no recuerdas, es la contraseña que ingresaste, sigue los siguientes pasos:

1. Accede al portal oficial: Ingresa a llave.cdmx.gob.mx.
2. Selecciona "Olvidé mi contraseña": Esta opción te dirigirá a la página de recuperación.
3. Proporciona tu correo electrónico registrado: Escribe el correo asociado a tu Cuenta Llave CDMX y haz clic en "Aceptar".
4. Revisa tu bandeja de entrada: Recibirás un correo con instrucciones para restablecer tu contraseña. Si no lo encuentras en la bandeja principal, verifica en la carpeta de spam o correo no deseado.
5. Sigue el enlace proporcionado: Al hacer clic en el enlace del correo, serás redirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña.
6. Crea una nueva contraseña segura: Asegúrate de que tenga al menos ocho caracteres, incluyendo una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. Evita el uso de caracteres especiales.
7. Confirma la nueva contraseña: Ingresa nuevamente la contraseña para confirmarla y finaliza el proceso.

 

Este procedimiento es fundamental para mantener la seguridad de tu cuenta y garantizar el acceso continuo a los servicios digitales del gobierno capitalino.

Recuperación del usuario (correo electrónico registrado)

Si no recuerdas el correo electrónico asociado a tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Visita el portal de Llave CDMX: Ingresa a llave.cdmx.gob.mx.
2. Haz clic en "Olvidé mi usuario": Serás dirigido a una página que solicitará tu CURP.
3. Ingresa tu CURP: Proporciona tu Clave Única de Registro de Población y sigue las instrucciones.
4. Verifica los medios de contacto: El sistema te mostrará una pista del correo electrónico registrado. Si reconoces el correo, podrás restablecer tu contraseña.
5. Contacta a LOCATEL si es necesario: Si no reconoces el correo electrónico o no tienes acceso a él, es recomendable comunicarte con un operador de LOCATEL para recibir asistencia personalizada, esto lo puedes hacer por medio del chat anexo que se encuentra en la parte inferior izquierda.

Es esencial mantener actualizados tus datos de contacto para facilitar futuras recuperaciones y asegurar la comunicación efectiva con las plataformas gubernamentales.

Actualización de medios de contacto

Si has cambiado tu correo electrónico o número telefónico, o has perdido acceso a ellos, es importante actualizarlos:

1. Accede al portal de actualización: Visita actualiza datos llave.cdmx.gob.mx.
2. Lee y acepta el manifiesto: Antes de iniciar, se te presentará un manifiesto bajo protesta de decir verdad que debes aceptar.
3. Proporciona tu información personal: Ingresa tu CURP, nombre completo, teléfono de contacto y correo electrónico.
4. Indica el motivo de la solicitud: Especifica la razón por la cual deseas actualizar tus datos de contacto.
5. Adjunta la documentación requerida:
   -Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, etc.)
   -Fotografía reciente (selfie sosteniendo tu identificación oficial)
6. Envía la solicitud: Una vez completados todos los campos y adjuntados los documentos, envía la solicitud para su procesamiento.

Mantener tus datos actualizados es crucial para garantizar el acceso sin contratiempos a los servicios digitales y recibir notificaciones importantes del gobierno de la Ciudad de México.

Importancia de la Cuenta Llave CDMX

La Cuenta Llave CDMX es una iniciativa del gobierno capitalino que busca simplificar y digitalizar los trámites ciudadanos.

Al contar con una sola cuenta, los usuarios pueden acceder a más de 90 trámites y servicios en línea, evitando filas y reduciendo tiempos de espera. Entre los servicios disponibles se encuentran la obtención de copias certificadas de actas de nacimiento, renovación de la tarjeta de circulación y licencias de conducir, entre otros.

Es recomendable que los ciudadanos aprovechen esta herramienta digital para facilitar sus gestiones y contribuir a la modernización de los servicios públicos en la capital.

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En caso de enfrentar dificultades adicionales o requerir asistencia personalizada, se sugiere contactar a LOCATEL al número *0311, donde operadores capacitados podrán brindar el apoyo necesario para resolver cualquier inconveniente relacionado con la Cuenta Llave CDMX.