A diario, la línea de emergencia 911 de la Ciudad de México recibe un promedio de 5 mil llamadas de auxilio, ya sea por temas de seguridad, atenciones médicas, accidentes, disturbios o violencia intrafamiliar; se ha convertido en un pilar fundamental de los capitalinos.
En sus ocho años de existencia el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) ha atendido 61 millones 292 mil 941 llamadas, con lo que se ha consolidado en una herramienta fundamental ante las emergencias; por lo que la jefa de Gobierno, Clara Brugada, aseguró que será fortalecido.
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En el marco del aniversario número ocho de la línea de emergencia 911, la mandataria capitalina reconoció a las y los operadores que dan respuesta a las llamadas de auxilio, que son de vital importancia en la Ciudad de México.
"Este número se ha convertido en el principal instrumento de atención a emergencias en esta ciudad y que ayuda a los que viven en la ciudad y a los que transitan por esta ciudad a contactar de manera rápida y directa los servicios de emergencia", expresó.
Protección sin descanso
La jefa de Gobierno explicó que durante 2024 atendieron, en promedio, 5 mil llamadas diarias para solicitar patrullas, ambulancias, bomberos, reportes de choques, disturbios y casos de violencia de género; ese es el orden de las peticiones, agregó.
Para responder a estas necesidades, la Línea de emergencia pasó de 124, en su inicio, a 209 operadores para atender los requerimientos, además de la existencia de un aumento en los salarios; sin embargo, subrayó que se seguirá fortaleciendo al C5 para que se consolide como la línea más eficiente, rápida y de servicio humanizado.
En este sentido, refirió que continuarán con las medidas para fortalecer al C5, entre ellas duplicar el número de cámaras con las que cuenta; además, destacó que se renovarán y aumentarán las patrullas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana.
Por su parte, el coordinador general del C5, Salvador Guerrero, subrayó que en promedio diario, se movilizan más de 4 mil unidades de servicios para atender emergencias en la capital, donde 3 mil 38 son patrullas, 880 ambulancias y 109 bomberos.
"Vamos a continuar con un conjunto de medidas que van a hacer que aquí el C5 y el 911 puedan tener mejores resultados, tenemos el compromiso de duplicar la cantidad de videocámaras en la Ciudad de México”, dijo.
En el octavo aniversario de la #Línea911, visitamos sus instalaciones, donde a la fecha se han atendido 61 millones 292 mil 941 emergencias ciudadanas, a las cuales han dado respuesta inmediata por parte de sus 209 operadoras y operadores.
•El 911 moviliza a diario más de 4 mil… pic.twitter.com/e1PzlreJrf
— Clara Brugada Molina (@ClaraBrugadaM) January 8, 2025
