Luego de que Fanki canceló boletos para el partido de ida de semifinales entre Cruz y Chivas por un "error en el precio", Profeco llamó a afectados a presentar quejas.
Cabe recordar que el lunes los usuarios de la boletera denunciaron que les cancelaron sus entradas debido a un error en el precio en la preventa que era de 113 pesos, mostrado en el sitio web de Fanki, cuando el más barato costaba al menos cuatro veces más de acuerdo a lo publicado por Cruz Azul en sus redes sociales.
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Los afectados indicaron que la boletera les reembolsó su dinero, canceló las entradas a dicho precio y ahora exigen a las autoridades que se respete el precio publicado.
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Ante la situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya intervino y en sus redes sociales calificó la cancelación como “unilateral”.
Además, la Profeco llamó a los afectados por Fanki a presentar su queja a través de los canales oficiales de la Procuraduría:
“Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera @Fankisports para el partido Cruz Azul-Chivas, la @Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722 o a los correos [email protected] y [email protected]”.
De acuerdo con ESPN, señala que Cruz Azul se deslindó de la acción de la plataforma, además de que si la Profeco obliga a Fanki a respetar el boleto a 113 pesos y los sanciona por ello, entonces la boletera y el Estadio Banorte correrán con la responsabilidad para compensar.
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Mencionar que el Estadio Banorte, a través de un comunicado en sus redes sociales, confirmó que se trató de un "error administrativo" lo que provocó que salieran a la venta boletos a 113 pesos en la plataforma de Fanki.