La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con un Buró Comercial para registrar todas las quejas presentadas por parte de los usuarios en nuestro país. De acuerdo con su página web, en ella podrás encontrar información acerca de las quejas recibidas y su estado procesa, así como de los principales motivos de reclamación.
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Dentro del portal, los usuarios podrán revisar en la plataforma todas las empresas que han recibido quejas debido a sus distintos servicios comerciales. Así como el número total de quejas recibidas en el período del 1 de enero de 2019 al 31 de mayo de 2025.
Dentro de las empresas que se encuentran en el listado hay centros comerciales, telecomunicaciones, aerolíneas, tiendas de autoservicio, e-commerce y demás. También se podrá consultar el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) y el Registro Público de Contratos de Adhesión.
¿Qué empresas tienen más quejas en el Buró Comercial de Profeco?
Al momento de ingresar al sitio de burocomercial.profeco.gob.mx, los usuarios podrán hacer una consulta por cada uno de los giros comerciales disponibles. También se podrá realizar la consulta con base al nombre comercial o por razón social.
Hasta el último periodo registrado al 31 de mayo de 2025, estas son las diez empresas con mayor número de quejas registradas.
- Comisión Federal de Electricidad - 67,381 quejas
- Walmart - 24,314 quejas
- Coppel - 10,359 quejas
- Liverpool - 9,684 quejas
- Aeroméxico - 8,585 quejas
- Viva Aerobús - 6,755 quejas
- Autofin Monterrey - 5,398 quejas
- MercadoLibre - 4,817 quejas
- Interjet - 4,600 quejas
- Brandescard - 4,584 quejas
Por último, la Profeco recomienda que en caso de tener alguna duda o comentario sobre el Buró Comercial se debe enviar un correo a comportamientocomercial@profeco.gob.mx.
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