El titular de Profeco, Iván Escalante, registró 34 vuelos cancelados por parte de la aerolínea Magnicharters lo que afectó a alrededor de 2 mil pasajeros.
Además, la dependencia ha proporcionado 503 asesorías en los módulos de atención en los aeropuertos, han atendido 239 llamadas al número del consumidor y 75 quejas a través de correo electrónico.
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Del total, ya se radicaron 109 quejas, que son las que cumplen con todos los requisitos y ya iniciaron con los procedimientos.
“Va a iniciar estos procedimientos. Eh, hemos estado monitoreando las redes sociales y la página de internet de la empresa. Ellos recientemente subieron un comunicado en donde ponen un correo electrónico”, explicó Iván Escalante
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Asimismo, el titular de Profeco remarcó que siguen haciendo llamados y mediante sus redes sociales para que los afectados se acerquen a la dependencia.
“Nosotros seguimos haciendo llamados también a partir de aquí con el permiso de la presidenta y a través también de nuestras redes sociales, para que todas estas personas afectadas continúen acercándose para nosotros poderlos atender y tener esta interlocución con la empresa”, dijo.