Si tu recibo de luz de la CFE llegó excesivamente caro, aquí te decimos qué hacer para pagar tu consumo real sin quedarte sin dinero.
Cabe mencionar que recientemente en algunas partes del país se ha elevado el consumo de la energía eléctrica y con ello también los recibos de luz llegaron con un costo a pagar mayor.
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Sin embargo, hay algunos otros casos que los usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) reportaron cobros excesivos en el pago del suministro eléctrico, tal es el caso de algunos municipios de Sinaloa.
Al respecto, Yeraldine Bonilla Valverde, gobernadora interina estatal, indicó que su gobierno atiende las quejas de los afectados por cobros excesivos en el recibo de luz aunque precisó que “corresponde a esta dependencia federal dar una respuesta concreta a las demandas de sus usuarios”.
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Bonilla Valverde recordó que el subsidio que otorga la CFE por la temporada de calor en primavera-verano, ya aplicó desde el pasado 1 de mayo, por lo que resulta aún más llamativo el costo excesivo que han reportado los ciudadanos.
¿Qué hacer si me llega excesivamente caro el recibo de la luz de CFE?
Ahora bien, sea que vivas en Sinaloa o en cualquier parte de la República Mexicana, los cliente de la CFE pueden reportar cobros excesivos en el recibo de la luz,
Importante mencionar que para presentar la queja es crucial hacerlo en menos de 2 meses tras el cobro indebido para así evitar el corte en el suministro de energía eléctrica.
Las vías para hacer el reporte del cobro excesivo son:
- Acudir directamente a un Centro de Atención a Clientes más cercano al domicilio, con la INE y el recibo con el cobro excesivo
- Realizar una llamada telefónica al 071
- Hacer el trámite en línea a través de la liga: https://ventanilla.energia.gob.mx/detalle_tramite/MzU2
No está de más mencionar que el trámite, sin importar en dónde se realice, es totalmente gratuito por lo que ningún personal de la CFE podrá hacer cobro alguno.
La Comisión señala que si la queja procede harán saber de ello al usuario a través del correo electrónico y teléfonos proporcionados en donde se enviará el recibo de luz corregido.
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En caso de que no proceda la queja, la CFE invitará al usuario a realizar el pago con el costo indicado en el recibo a través de los cajeros que están ubicados en centros de atención a clientes, tiendas de autoservicio y bancos autorizados.