La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco) puso en marcha una serie de herramientas y protocolos para que comerciantes, empresas y usuarios puedan evitar ser defraudados en canales digitales.
El objetivo es proteger la confianza —uno de los activos más valioso del mercado— y brindar certeza a empresas y negocios familiares, especialmente a quienes han acelerado su digitalización (pagos electrónicos, comercio en línea, redes sociales y mensajería) y hoy enfrentan riesgos como suplantación de identidad, phishing, engaños por transferencias, secuestro de cuentas y extorsión digital.
Suscríbete a nuestro canal
También te puede interesar: Aseguran que el sábado 17 se firmará el acuerdo Mercosur
“Cuando un fraude digital golpea a un negocio familiar, no solo se pierde dinero: se pierde tranquilidad, reputación y años de esfuerzo. Por eso impulsamos este Kit: para que cada cámara local tenga un plan, un lenguaje común y herramientas concretas para prevenir, orientar y actuar”, señaló Octavio de la Torre, presidente del organismo.
El Kit se desarrolló para que pueda adoptarse con rapidez y replicarse de forma uniforme en el país.
Incluye capacitación en protocolos de prevención y reacción ante incidentes (qué hacer en las primeras horas, preservación de evidencias, comunicación con clientes y proveedores).
Además cuenta con guías antifraude para negocios (ventas por redes sociales, cobros, entregas, verificación de pagos, marketplace, códigos QR, enlaces y “falsos soportes”).
También suma checklist de seguridad digital mínima (doble factor, contraseñas, respaldos, actualización de equipos, control de accesos, prácticas en WhatsApp/Meta/Google, y protección de cuentas).
Incluso cuenta con ruta de capacitación y sensibilización para cámaras y afiliados (formatos para talleres breves y sesiones de actualización).
La Concanaco puso a disposición un formato de canalización y registro de incidentes, para orientar a las víctimas y facilitar la articulación con instancias competentes, según el caso.