¿Eres cliente de BBVA? Te tenemos malas noticias, pues miles de usuarios reportan que la app de BBVA presenta falla masiva este lunes 13 de octubre de 2025.
A través de redes sociales, miles de clientes de este banco han reportado que su banca móvil no les permite accesar, pues la app despliega un mensaje al momento de intentear iniciar sesión.
"Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalemente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde", indica el mensaje, acompañado de un logo de atención.
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¿Qué provocó la falla masiva en la app de BBVA?
Hasta el momento, BBVA México no ha indicado qué provocó la falla masiva en su app móvil.
Sin embargo, publicó un breve comunicado en sus redes sociales oficiales sobre los problemas de la banca móvil.
"Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados", indicó el banco.
Quejas en redes sociales
En redes sociales, especialmente en X, los cuentahabientes manifestaron su molestia por la caída del sistema, acompañando sus reclamos con memes y comentarios que evidencian el impacto de la interrupción en un contexto económico donde las operaciones digitales son esenciales.
La magnitud del problema quedó registrada en la plataforma Downdetector, donde se observó un pronunciado pico de reportes que señalaban errores de acceso y fallas generales en los servicios de BBVA.
Los afectados señalaron que ni siquiera era posible ingresar a la app o a la banca en línea, lo que detuvo pagos urgentes, dispersión de nóminas y operaciones comerciales. El 58% de los usuarios han reportado problemas al iniciar la sesión móvil, 31% en banca en móvil y 12% en banca en línea.
Aunque el banco no precisó la causa del problema ni el tiempo estimado de restablecimiento, el incidente vuelve a poner sobre la mesa la dependencia del sistema financiero mexicano de las plataformas digitales y los riesgos que implican sus interrupciones para la actividad económica cotidiana