¿Estás pensando en adquirir un producto o servicio en un negocio en específico? Echa mano del Buró Comercial de Profeco para saber si cuales son las referencias, reputación y quejas del establecimiento.
El sexto mes del año 2025 ya está en curso y con ello llega una nueva edición de la Revista del Consumidor de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Dicha revista recordó a los consumidores que pueden usar la plataforma del Buró Comercial de Profeco para tener información sobre proveedores de bienes y servicios, y así evitar una mala compa, experiencia o incluso un fraude.
También te puede interesar: ¡Cuidado con “vampiros eléctricos”! Así elevan tu consumo de luz
¿Qué es el Buró Comercial de Profeco?
Es una herramienta o plataforma que ofrece información sobre los negocios que ofertan bienes o servicios. Dicha información es sobre:
- Quejas recibidas y su estado procesal
- Principales motivos de reclamación
Al obtener esta información, y con base a la reputación que se tenga registrada, puedes determinar si deseas hacer una compra en los negocios para evitar una mala experiencia, hacer una compra no deseada o evitar un fraude.
Debes saber que con esta herramienta podrás encontrar los proveedores de bienes y servicios con quejas en el periodo de 1 de enero de 2019 al 31 de mayo del 2025, por lo que es posible que algunos negocios no aparezcan.
¿Tienes dudas sobre comprar con ese proveedor?
— Profeco (@Profeco) February 7, 2025
No pongas en riesgo tu dinero. Antes de tomar una decisión, consulta si está en el Buró Comercial. Accede a la información que necesitas para hacer una compra segura y bien informada. 👇🏼https://t.co/rI3fzrbeYr pic.twitter.com/rydhTSPEz4
¿Cómo consultar un negocios en la plataforma?
Para hacer una consulta de algún proveedor de bienes o servicios, ingresa -desde cualquier dispositivo con acceso a internet- al portal: https://burocomercial.profeco.gob.mx/
Una vez dentro de la página dirigiese a la parte de abajo hasta los recuadros de “Nombre comercial o razón social” y “Giro comercial”.
En cada de esos apartados deberás colocar dicha información que se te solicita, pero ten en cuenta los siguientes puntos que señala la Profeco:
- En el buscador, debes escribir el nombre comercial o razón social del proveedor, sin signos ortográficos tales como: acentos, comas, tilde, abreviaturas, entre otros (, . ; ¨ < >´ *). O bien, realizar una búsqueda por giro
- Revisa que el nombre plasmado en el buscador corresponda con el que obra en una factura, recibo, correo electrónico, página de internet, o cualquier otra fuente que permita verificar su nombre correcto
Si te diriges hasta la parte inferior del portal web podrás visualizar una lista de los primeros 10 negocios con mayor número de quejas, siendo la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Walmart y Coppel, las tres primeras empresas que más registros de este tipo cuentan.
Es importante mencionar que la Profeco señala que en el caso de aquellos consumidores que deseen saber el comportamiento comercial de los proveedores del sector de telecomunicaciones, deberán enviar un correo electrónico a la dirección: uejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx.
Si deseas realizar un comentario, duda o una queja sobre el Buró Comercial de la Profeco, los internautas pueden enviar un correo electrónico a la dirección: comportamientocomercial@profeco.gob.mx.
También te puede interesar: Este café de supermercado es de los mejores calificados por Profeco
Ahora ya sabes qué es el Buró Comercial de la Profeco, así como poder hacer una consulta de algún negocio, las 24 horas del día de todos los días del año.
Redactor web en el diario 24 HORAS. Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la UNE. Cuento con tres años de experiencia en periodismo y me apasiona narrar historias interesantes a las distintas audiencias.