Si necesitas obtener el permiso previo de importación y exportación de hidrocarburos, petroquímicos o petrolíferos, es necesario que sigas los siguientes pasos y conozcas los canales de consulta, denuncia y atención que dispone la Secretaría de Energía.
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Primero debes obtener las Guías para la presentación del trámite:
- Guía de llenado de la solicitud de permiso previo de importación o exportación.
- Guía para ingresar solicitudes a través de la VUCEM.
- Guía de mercancías reguladas, conforme a las Direcciones Generales adscritas a la Subsecretaría de Hidrocarburos.
Después debes llenar el formato de solicitud del permiso que se encuentra en este sitio: https://repositorio.energia.gob.mx/index.php/s/9Pi37Nt8BEy7iLm
El trámite se debe presentar exclusivamente en la Ventanilla Digital Mexicana de Comercio Exterior (VUCEM) y al correo electrónico [email protected] para la recepción de la documentación relacionada con el trámite, ya sea documentos complementarios y atención a prevenciones.
https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/ventanillaunica.html
Si requieres atención y contacto, puedes obtener soporte técnico y reportes de fallas en la VUCEM (Servicio de Administración Tributaria).
Si durante el uso de la VUCEM presentas problemas técnicos, envía correo a los siguientes:
- [email protected] (Problemas técnicos de la plataforma VUCEM).
- [email protected]
- [email protected] (Problemas relacionados con el uso del permiso en el Sistema de Operación Integral Aduanera – SOIA).
Para resolver dudas sobre el trámite, requisitos o permisos, puedes comunicarte a: [email protected].
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Y si durante la realización de tu trámite identificas irregularidades, faltas administrativas o conductas indebidas, puedes presentar una queja en el Buzón de Quejas Ciudadanas de la Unidad de Estrategia, Vinculación Interinstitucional y Seguimiento de Proyectos e Inversiones de la Secretaría de Energía, que está a cargo de los trámites y el seguimiento de proyectos.
También puedes presentar tu denuncia de corrupción en el Sistema Integral de Denuncias Ciudadanas (SIDEC): https://sidec.buengobierno.gob.mx/.