Con las vacaciones y el Mundial 2026 en puerta, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llama a los consumidores a acudir a agencias de viajes establecidas para diseñar y comprar un paquete acorde a las necesidades de cada familia u persona.
El organismo recordó que habrá juegos en Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León, y mucha gente buscará desplazarse en el país, por lo que pidió a los usuarios sabe que estos establecimientos de venta de viajes tienen obligaciones que cumplir.
Suscríbete a nuestro canal
“Como todos los proveedores, las agencias de viajes deben informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, cargos, términos, y una serie de factores”.
También te puede interesar: Sader inicia entrega de fertilizantes como parte del Plan Michoacán
Profeco subrayó que bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna, tal como lo estipula el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Recomendaciones que lanza la Profeco antes de contratar agencias de viajes
Pidió a los mexicanos que antes de contratar una agencia de viajes es conveniente ubicar su domicilio y medios de contacto, asegurarse que los datos sean verdaderos.
“O bien, revisar que tenga inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo, a través del siguiente enlace https://rnt.sectur.gob.mx/. También se puede corroborar si la agencia cuenta con contrato de adhesión registrado ante la Profeco https://rpca.profeco.gob.mx”.
Detalló que entre sus obligaciones, las agencias deben especificar los servicios de que consta su oferta, características y modalidades en la prestación de cada uno de ellos, así como el tiempo de duración y precio total con impuestos incluidos.
También te puede interesar: ¿Si gano el salario mínimo estoy obligado a presentar la declaración anual 2026?
“De ser el caso, explicar las condiciones de cancelación de los servicios del prestador final, las condiciones de pago, anticipos, reembolsos y su vigencia. La publicidad debe contener información veraz y no confundir o engañar a las y los consumidores. Si ya se contrató un servicio turístico, la Profeco sugiere a las y los viajeros cerciorarse que les otorguen copia del contrato celebrado con el prestador de servicios, el cual debe tener sello o membrete de la agencia de viajes con sus datos de identificación y un comprobante de pago”.
Las y los contratantes deberán recibir por parte de las agencias de viajes: a) Boletos de avión, de autobús, trenes o ferrocarriles, arrendamiento de autos, barcos o cruceros. b) Cuando la agencia haga funciones de operador o mayorista vendiendo al público en general, debe de entregar un cupón al pasajero con todos los datos a la vista necesarios.