Ante el incremento de viajes durante el periodo vacacional, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para quienes planean rentar un vehículo, con el fin de evitar abusos, proteger su patrimonio y garantizar una contratación segura.
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La dependencia destacó que, antes de firmar cualquier contrato, es indispensable verificar que la empresa arrendadora tenga registrado su contrato de adhesión ante la Profeco.
Este requisito puede identificarse mediante una leyenda que indique el número de registro y la fecha de autorización otorgada por la Procuraduría.
Asimismo, exhortó a los consumidores a leer cuidadosamente todas las cláusulas del contrato para conocer sus derechos y obligaciones, así como las políticas de cancelación, reembolsos, penalizaciones y responsabilidades tanto del proveedor como del cliente.
La Profeco también recomendó realizar una inspección completa del vehículo antes de recibirlo.
Entre los aspectos a revisar se encuentran las condiciones mecánicas, el estado de la carrocería, el nivel de gasolina y aceite, el kilometraje, además de verificar que cuente con toda la documentación y accesorios correspondientes.
En materia de costos, la dependencia recordó que las empresas tienen la obligación de proporcionar información clara sobre el precio total del servicio, incluyendo el IVA, cargos adicionales, intereses, comisiones por cancelación y, en su caso, los esquemas de pagos parciales.
Otro punto relevante es el seguro del vehículo.
Profeco
La Procuraduría señaló que las arrendadoras deben contar con una póliza que cubra accidentes o daños y explicar a los usuarios cómo hacerla válida.
En caso de un siniestro, robo total o cualquier otro imprevisto, el consumidor debe notificar de inmediato tanto a la empresa como a las autoridades competentes y contar con una licencia de conducir vigente para acceder a la cobertura.
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Finalmente, Profeco recomendó solicitar una copia del contrato al momento del pago y conservar todos los comprobantes relacionados con la operación, incluidos recibos, publicidad y cualquier comunicación con la empresa, ya que estos documentos pueden ser fundamentales en caso de presentar una reclamación.