Ante la llegada de miles de visitantes nacionales y extranjeros por el Mundial FIFA 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a la población los distintos mecanismos de atención que tendrá disponibles para recibir denuncias, brindar asesoría y resolver controversias relacionadas con el consumo.
La dependencia habilitó una cuenta de correo electrónico exclusiva para atender casos vinculados con el evento: [email protected], mediante la cual las personas podrán reportar posibles abusos o irregularidades cometidas por proveedores de bienes y servicios.
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La Procuraduría señaló que el objetivo es garantizar una respuesta oportuna a quienes consideren vulnerados sus derechos como consumidores durante las actividades relacionadas con el torneo.
Además del correo especializado, la institución mantendrá en operación el Teléfono del Consumidor, disponible los 365 días del año a través de los números 55 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana, así como el 800 468 8722 para el resto del país. El servicio opera de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, y los fines de semana y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
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Para quienes busquen resolver conflictos sin acudir de manera presencial, la Profeco recordó la disponibilidad de Concilianet, una plataforma digital que permite realizar procedimientos de conciliación en línea con empresas que mantienen convenios con la dependencia.