Múltiples usuarios de Izzi han reportado fallas e intermitencias en el servicio de internet, telefonía y televisión, aquí los detalles.
La tarde de este jueves 23 de julio varios clientes de Izzi telecom reportaron en las redes sociales que el servicio de internet presentó fallas e intermitencias.
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Algunos reportaron que el internet volvió después de 30 minutos aproximadamente pero desde entonces presenta intermitencias, otros más indicaron que no cuentan con el servicio desde hace horas.
Otro usuario indicó que se contactó a servicia al cliente pero le comunicaron que entre 30 minutos y 4 horas se podría restablecer el servicio:
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“Hablé y me comentaron que es una falla; ya me llegó un mensaje de texto de 30 minutos a 4 horas se restablece la señal”.
¿Izzi presenta fallas a nivel nacional?
Debido a la cantidad de reportes en redes sociales, además de que Izzi se volvió tendencia número uno en México, trascendió que el problema se registra a nivel nacional.
Ante la situación, Izzi se ha dado a la tarea de indicar a los usuarios que ya trabajan en la interrupción:
“Hola, ya estamos al tanto de la interrupción del servicio en tu zona y nuestro equipo técnico está trabajando para restablecerlo lo antes posible. Te mantendremos informado. Gracias por tu comprensión”, escribió la compañía a un usuario.
El sitio especializado Downdetector registró a las 16:43 horas de este jueves el pico más alto de reportes con 1731, pero a las 19:43 horas, la actualización más reciente, se cuentan 1442 reportes sobre fallas en Izzi.
Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, son los sitios de la República Mexicana con mayor número de reportes por fallas en el servicio de la empresa de telecomunicaciones.
Sin embargo, también hay reportes, aunque menores, en San Luis Potosí, Ensenada, Cancún, Villahermosa, Querétaro, Chihuahua, Acapulco y Villahermosa.
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Dentro de las afectaciones que más reportan los usuarios de Izzi está: 48% internet de banda ancha, 40% wifi y 9% internet móvil. Todo ello según estadísticas de Downdetector.
De momento Izzi no ha dado un comunicado oficial detallando el problema que originó las fallas e intermitencias en su servicio.